技术支持 Support
联系我们 Contact
你的位置:首页 > 技术支持 > 售后服务

 1、 目的
为规范中山亿光照明有限公司(以下简称“中山亿光”)售后服务管理工作流程,提升服务质量使售后服务工作标准化、制度化、规范化,特制定本管理手册。
2、 適用範圍
適用於所有渠道、工程專案使用亿光照明產品的客戶對公司產品品質與服務品質的各類售後服務
3、 名詞定義
客户申诉表:中山亿光產品在产品保修期内因品質缺陷問題造成的客户投訴而生成的工表,以下简称“客诉”。
客户退货申请表:中山亿光產品在产品保修期内,因品質缺陷而致使總代理或直營商無法使用的產品返退申请表,以下简称“客退”。